تُعتبر تحليلات التطبيقات المحمولة من الأمور الأساسية والتي لا غنى عنها للمطورين. فهي تمنحهم رؤى قيّمة حول تصرفات مستخدمي التطبيقات وتوجههم، مما يمكنهم من تحسين تجربة المستخدم وتحقيق أهدافهم بكفاءة. بدون هذه التحليلات، ستكون خطواتك التجريبية عبثية وبدون أي أدلة تدعمها، وهذا يعني أنك لن تكون قادرًا على استنتاج ما إذا كانت تلك الخطوات فعّالة أم لا.

ومن هنا، يجب على المطورين أن يكونوا على دراية تامة بتحليلات التطبيقات المحمولة، حتى يتمكنوا من متابعة تقدمهم واتخاذ الخطوات الصحيحة نحو تحقيق أهدافهم بشكل فعّال.

المفاهيم الأساسية لتحليلات تطبيقات الهواتف المحمولة

لماذا تحتاج إلى تحليلات تطبيقات الجوال؟

تُعتبر تحليلات تطبيقات الجوال أمرًا أساسيًا في عملية تطوير التطبيق لأسباب عدة. فهي تمنحك نظرة داخلية حول كيفية استخدام المستخدمين للتطبيق، والأقسام التي يتفاعلون معها، والإجراءات التي يقومون بها داخل التطبيق.

باستخدام المعلومات الناتجة من هذه التحليلات، يمكنك بعد ذلك وضع خطة عمل لتحسين منتجك بشكل أفضل، مثل إضافة ميزات جديدة تبدو أن المستخدمين يحتاجونها، وتحسين الميزات الحالية بطرق تُسهّل حياة المستخدمين، أو حتى إزالة الميزات التي لا يبدو أن المستخدمين يستخدمونها.

ما هي الأهداف المرجوة من استخدام تطبيقي على الهاتف المحمول؟

لكي تستخدم تحليلات تطبيقك على الهواتف المحمولة بفعالية لتحقيق أهدافك، يجب أولاً معرفة ماهي تلك الأهداف. لا يُمكن إعطاء إجابة واحدة، حيث تتفاوت أهداف التطبيقات المختلفة وفقًا لطبيعة التطبيق نفسه.

على سبيل المثال، في حالة تطبيقات الألعاب على الهواتف المحمولة، يتم التركيز غالبًا على تحقيق أقصى إيرادات، وذلك من خلال زيادة عدد المستخدمين وتشجيعهم على القيام بمشتريات داخل التطبيق.

لذا، كل شيء يعتمد حقًا على ما ترغب في تحقيقه من وراء تطبيقك على الهواتف المحمولة، ولماذا قمت ببنائه في الأصل.

كيفية تتبع تحليلات تطبيقات الجوال؟

هناك العديد من الأدوات المتاحة التي يمكنك الاستفادة منها لتتبع تحليلات تطبيقاتك على الهواتف المحمولة، ومن بين هذه الأدوات:

• Firebase
• Localytics
• iOS App Analytics
• Countly
• Flurry Analytics

أدوات تحليلات تطبيقات الجوال

توفر أدوات تحليلات تطبيقات الجوال الكثير من المعلومات حول تطبيقك واستخدامه. فيما يلي نظرة سريعة على بعض الميزات المشتركة في معظم هذه الأدوات، وهنا مثال على تطبيق للعبة ما موجودة فعليًا وبعض تحليلات تطبيقات الجوال التي يتم قياسها.

المرشحات (Filters)

البداية تكمن في تصفية البيانات بناءً على ما ترغب في رؤيته، وإليك بعض الخيارات التي يمكنك استخدامها لتصفية البيانات:

1. المنصة: يمكنك اختيار إصدار تطبيقك على نظام iOS أو Android.
2. التاريخ: يمكنك رؤية البيانات من اليوم الحالي، الأمس، هذا الأسبوع، آخر 7 أيام، آخر 30 يومًا، أو اختيار نطاق تاريخ مُخصص.
3. اسم الجمهور: يمكنك تعريف جماهير معينة تشترك في سمات متشابهة. (على سبيل المثال، مستخدمين جدد، مشترين، إلخ)
4. خصائص المستخدم: يمكنك تصفية المستخدمين استنادًا إلى الفئة العمرية، إصدار التطبيق، نوع الجهاز، الجنس، تكرار ظهور الإعلانات، وما إلى ذلك.

المستخدمين النشطين (Active Users)

في هذا العرض، ستتمكن من مشاهدة المستخدمين النشطين على مر الزمن بشكل يومي، أسبوعي، وشهري. سيتم توفير البيانات بالوقت الحقيقي لتوضيح عدد المستخدمين الذين كانوا نشطين خلال الـ30 دقيقة الأخيرة. وليس هذا فقط، بل سيتم أيضاً عرض أهم الأحداث التي تمثل تحويلات هامة خلال تلك الفترة، مثل مستخدمين يقومون بفتح التطبيق للمرة الأولى، أو إتمامهم لدروس تعليمية، وما إلى آخره.

التحويلات (Conversions)

التحويلات هي أكثر الأحداث أهمية بالنسبة لك. يمكنك رصد البيانات المتعلقة بأهم أحداث التحويل الخاصة بك عبر فترات زمنية مختلفة، مما يمنحك رؤية أوضح حول كيفية تطور هذه الأحداث مع مرور الوقت.

التفاعل والمشاركة (Engagement)

المشاركة اليومية للمستخدمين تُظهر متوسط التفاعل في اليوم مع رسم بياني يُظهر التوجهات (trends) خلال الفترة الزمنية المحددة.

الإيرادات (Revenue)

يبين مجموع الإيرادات الكلي، والذي يشمل القيمة المُجمعة لجميع مصادر الإيرادات المختلفة.

الاحتفاظ (Retention) والجمهور (Audience)

تعبر مجموعات الاحتفاظ عن مجموعة من المستخدمين الذين بدأوا استخدام تطبيقك في نفس الزمن (مثل نفس اليوم أو نفس الأسبوع). كما يمكنك أيضًا استعراض المزيد من المعلومات حول جمهورك، مما يمنحك فكرة سريعة حول خصائص مستخدمي تطبيقك.

أحداث تطبيقات الهاتف المحمول

الأحداث وخصائص المستخدمين (Events and User Properties)

عندما تُدمج أداة تحليل تطبيقات الهاتف المحمول في تطبيقك، فإنها عادةً تلتقط تلقائيًا بعض الأحداث وخصائص المستخدمين بالنيابة عنك.

الحدث هو واقعة مهمة تحدث داخل تطبيقك وترغب في قياسها وفهم تأثيرها.

إن خاصية المستخدم (UserProperty) هو مصطلح يُستخدم للإشارة إلى الخاصيات التي تصف مستخدم التطبيق. من خلال تقديم معلومات خصائص المستخدمين ، يمكنك فيما بعد تحليل السلوكيات المختلفة لفئات متعددة من مستخدمي التطبيق، وذلك بهدف فهم تصرفاتهم وعاداتهم المختلفة.

الأحداث التي يتم جمعها تلقائيًا (Automatically Collected Events)

الأحداث التي يتم جمعها تلقائياً هي تلك التي يتم تنشيطها نتيجة للتفاعلات البسيطة مع التطبيق. باستخدام أدوات تحليل تطبيق الجوال، لن تحتاج إلى كتابة أي كود أو شيفرة إضافي لجمع هذه الأحداث.

الأحداث المحددة مسبقًا (Predefined Events)

هناك العديد من الأحداث العامة المحددة مسبقًا المتاحة لك التي تُستخدم بشكل شائع في معظم التطبيقات المتاحة.

الأحداث المخصصة (Custom Events)

الأحداث المُعرفة مسبقاً التي توفرها أدوات تحليل تطبيقات الجوال تأخذك إلى حد معين، ولكنك دائماً تمتلك القدرة على تحديد أحداث مخصصة خاصة بك. هذا يتيح لك قياس الأمور الفريدة لتطبيقك المحمول والتي تهمك بشكل خاص.

عوامل الأحداث المخصصة (Custom Event Parameters)

نفس الأمر ينطبق على عوامل الأحداث المخصصة، التي تخضع أيضًا لبعض قواعد التسمية.

أهداف تحليلات تطبيقات الهاتف المحمول

التحليلات والأهداف (Analytics and Goals)

مرة أخرى، تختلف أهداف تطبيقات المحمول من تطبيق إلى آخر. الشيء الواحد الذي يشترك بينهم هو حاجتك لتحديد أهداف تطبيقك. سواء كنت تستهدف زيادة الإيرادات، أو نشر الوعي، أو عدد التنزيلات، أو مزيج من عدة أهداف، ستحتاج إلى تحديد ما ترغب في تحقيقه من هذه التجربة. بمجرد أن تفعل ذلك، ستعرف ما الذي يجب البحث عنه، وما هي التحليلات الأكثر أهمية لتحقيق هذه الأهداف، وما هي نقاط التحويل والأحداث المهمة التي تساهم في تحقيق هذه الأهداف.

تتبع الأحداث (Events Tracking)

باستخدام أداة تحليلات تطبيقات الهواتف المحمولة، ستكون قادرًا على رؤية إحصائيات حول الأحداث التي تم جمعها تلقائيًا، بالإضافة إلى تلك المخصصة لتطبيقك، بما في ذلك عدد مرات حدوث كل حدث وعدد المستخدمين الذين قاموا به. بإمكانك أيضًا تحديد الأحداث كأحداث تحويل، أو إلغاء تحديد بعضها، وسنتناول هذا في النقطة التالية. هذا يمكنك من تسجيل بيانات قيمة وقابلة للاستخدام، والتي يمكن أن تساعدك في تحقيق الأهداف التي حددتها لتطبيقك.

أحداث التحويل (Conversion Events)

أحداث التحويل هي الأكثر أهمية التي ترغب في تتبعها. إنها تلك التي تميز بين المستخدمين الأكثر قيمة بالنسبة لك، ولذلك من الضروري دراسة هذه الأحداث والمستخدمين المرتبطين بها، وتحليل تدفقهم، مثل قنوات اكتساب المستخدمين التي جاؤوا منها. ذلك ليمكنك توجيه جهودك نحو تلك القنوات بشكل أفضل، واستنساخ نجاحاتها، مما يقربك خطوة إلى تحقيق أهدافك.

أحداث التحويل التلقائية (Automatic Conversion Events)

عندما يتعلق الأمر بأحداث التحويل، هناك ثلاثة أحداث رئيسية يقوم معظم أدوات تحليل تطبيقات الهواتف المحمولة بتسجيلها تلقائيًا بشكل افتراضي:

1. بداية التطبيق: يتم تسجيل هذا الحدث عندما يقوم المستخدم بتشغيل التطبيق للمرة الأولى بعد تثبيته أو إعادة تثبيته. إنها نقطة بداية تجربة المستخدم مع التطبيق.
2. عمليات الشراء داخل التطبيق: هذا الحدث يتم تسجيله عندما يقوم المستخدم بشراء عنصر داخل التطبيق، مثل محتوى إضافي أو ميزة مدفوعة. تفاصيل مثل معرّف المنتج، اسم المنتج، العملة، والكمية يتم تسجيلها وتمريرها من خلال متاجر التطبيق كـ iTunes و Google Play.
3. عمليات الشراء في مجال التجارة الإلكترونية: هذا الحدث ينطوي على إتمام شراء خارجي، مثل شراء منتج من موقع تجارة إلكترونية. يتم تمرير تفاصيل مثل القسيمة المستخدمة، والعملة، والقيمة، والضريبة، وتكلفة الشحن، ومعرّف العملية. يُعدّ ذلك أمرًا هامًا لقطاعات مثل التجزئة والتعليم والعقارات.

تتبع أحداث التحويل (Conversion Events Tracking)

باستخدام تتبع أحداث التحويل، يُمكنك استكشاف تفاصيل أكثر حول تلك الأحداث التي قمت بتحديدها لتطبيقك، وكذلك شبكات الإعلانات التي قمت بدمجها مع التطبيق.

الجماهير (Audiences)

الجماهير هي مجموعات المستخدمين الذين يشتركون في نفس الأحداث أو خصائص المستخدم، أو قد يكونون يجمعون بين الاثنين. باستخدام الجماهير، يمكنك استطلاع سلوك مجموعات متنوعة من مستخدمي تطبيقك وفهم تفاوتات تفاعلهم.

المجموعات الزمنية (Cohorts)

المجموعة الزمنية هي مجموعة من المستخدمين الذين بدأوا استخدام تطبيقك في نفس الفترة تقريبًا. يتيح لك ذلك عرض معدل الاحتفاظ بالمستخدمين من خلال معرفة عدد المستخدمين الذين يعودون إلى تطبيقك وقدر نجاحك في الاحتفاظ بالمستخدمين على مر الزمن وعلى فترات زمنية مختلفة.

القمع (Funnel)

عند تعقب حدث التحويل، نادرًا ما يلتزم المستخدمون بالانتقال مباشرة من نقطة أ إلى نقطة ب لإكمال الحدث، حيث يمكن للمستخدمين اتباع مسارات متعددة. تساعد أدوات القمع على تصوير الخطوات التي يتبعها المستخدمون للوصول إلى حدث محدد. على سبيل المثال، تُستخدم لتتبع المستخدمين منذ لحظة تثبيت التطبيق حتى إكمال أول مستوى لعبة أو إجراء عملية شراء داخل التطبيق.

الخلاصة

تعتبر تحليلات تطبيقات الهواتف المحمولة وسيلة للوصول إلى هدف معين. فهي توفر معلومات قيمة حول تطبيقك، كيفية استخدامه، وما يعمل بفعالية، وما يحتاج إلى تحسين، وغير ذلك. عند استخدامها بشكل جيد، يمكن أن تكون تحليلات تطبيقات الهواتف المحمولة سبيلًا لتحقيق أهدافك والنهوض بتطبيقك إلى مستويات جديدة.